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Supporto clienti

Il nostro team, disponibile tutti i giorni, è sempre qui per aiutarti.

Domande frequenti sugli acquisti.

Comandi e Consegna.

Gentili clienti preziosi, Vorremmo informarvi che il tempo di consegna previsto per i vostri ordini è generalmente di 7-10 giorni. Siamo consapevoli dell’importanza di una consegna rapida e facciamo del nostro meglio per far arrivare i vostri ordini il più rapidamente ed efficacemente possibile. Se avete preoccupazioni riguardo al vostro ordine o alla consegna, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti, che sarà lieto di aiutare. Grazie per aver scelto la nostra azienda e non vediamo l’ora di servirvi in futuro.

Se desideri cambiare il tuo indirizzo di consegna, devi prima accedere al tuo account. Quindi, accedi al tuo profilo e cerca le opzioni di spedizione o di ordine. In questa sezione, dovresti trovare un’opzione per modificare il tuo indirizzo di consegna. Segui le istruzioni sullo schermo per inserire il nuovo numero civico, il nome della via, la città, il paese e il codice postale. Se hai difficoltà a modificare il tuo indirizzo di spedizione, non esitare a contattare il servizio clienti per assistenza.

La scheda “Segui il mio ordine” consente ai clienti di verificare lo stato del loro ordine in modo pratico e veloce. Utilizzando questa funzione è possibile sapere dove si trova l’ordine, dal momento in cui è stato effettuato fino alla consegna. Il tracciamento dell’ordine può includere aggiornamenti sul processo di elaborazione dell’ordine, sulla preparazione, sulla spedizione, sulla consegna e talvolta anche un’indicazione stimata dell’orario di arrivo dell’ordine. Ciò fornisce una chiara idea sull’evoluzione dell’ordine e consente ai clienti di pianificare di conseguenza, ad esempio essendo presenti alla ricezione dell’ordine.

Se hai bisogno di scambiare un articolo.

"Resi e Cambi"

La politica di reso prevede che hai 30 giorni per restituire un articolo acquistato online o in negozio. Durante questo periodo, puoi decidere di restituire l’articolo per vari motivi, come la sua non conformità alla descrizione, la taglia o il colore errati o semplicemente perché hai cambiato idea. È importante verificare che l’articolo sia nelle sue condizioni originali con etichette e imballaggio affinché possa essere accettato. Se restituisci un articolo online, dovrai compilare un modulo di reso e inviarlo all’indirizzo indicato. Se restituisci un articolo in negozio, il personale ti aiuterà con la procedura di reso. È consigliabile tenere traccia della spedizione o della consegna dell’articolo per motivi di monitoraggio.

Se hai ricevuto un articolo errato, non esitare a contattarci per consentirci di apportare le correzioni necessarie. Comprendiamo che possa essere frustrante, ma faremo tutto il possibile per fornirti il prodotto corretto il prima possibile. Ti preghiamo di fornirci qualsiasi informazione pertinente, come il numero dell’ordine e una descrizione dettagliata dell’articolo ricevuto. Siamo qui per aiutarti e assicurarti che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Non esitare a contattarci immediatamente per assistenza.

Se hai ricevuto un ordine danneggiato, puoi contare sul nostro aiuto per risolvere il problema. Prima di tutto, è importante scattare foto del pacco e dei prodotti danneggiati per poterle presentare alla società di consegna. Quindi, contattaci tempestivamente in modo che possiamo aprire un reclamo e trovare la soluzione migliore per te. Possiamo offrire diverse opzioni, come il rimborso o la rispedizione dei prodotti. Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza di shopping online soddisfacente e siamo qui per aiutarti in caso di bisogno. Non esitare a contattarci se hai problemi con il tuo ordine.